ITSS为企业带来的优势

ITSS对企业服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：

对企业服务需方

提升企业服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，企业服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。

优化企业服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低企业服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

强化企业服务效能：通过ITSS实施标准化的企业服务，有助于更合理地分配和使用企业服务，让所采购的企业服务能够得到最充分、最合理的使用。

降低企业服务风险：通过ITSS实施标准化的企业服务，也就意味着更稳定、更可靠的企业服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一企业服务厂商绑定。

对企业服务供方

提升企业服务质量：企业服务供需双方基于同一标准衡量企业服务质量，可使企业服务供方一方面通过ITSS来提升企业服务质量，另一方面可使提升的企业服务质量被IT服务需方认可，直接转换为经济效益。

优化企业服务成本：ITSS使企业服务供方可以将多项企业服务成本从企业内成本转换成社会成本，比如初级企业服务工程师培养、客户企业服务教育等。这种转变一方面直接降低了企业服务供方的成本，另一方面为企业服务供方的业务快速发展提供了可能。

强化企业服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让企业服务供方实现企业服务的规模化成为可能。

降低企业服务风险：通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低企业服务项目实施风险；部分企业服务成本从企业内转换到企业外，可降低企业服务企业运营风险。