ITSS申报需要的材料及审批流程

申报材料

1：营业执照

2：组织机构代码证

3：税务登记证

4：公司介绍 

5：组织架构图 

6：运维服务人员名单 

7：公司的项目文档资料

8：运维服务管理工具

9：日常的运维服务流程及制度 

10：资质申请表

申请流程

一：初次申请 

1、初次申请包括通用要求、四级、三级申请。 

2、申请单位应向评估机构提交相应的《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估申请表》（以下称《申请表》）及附件材料。提交材料的具体要求，详见《申请表》。 

二：监督评估申请 

1、监督评估申请包括首次监督评估申请和二次监督评估申请。获证单位应在自获证之日起，9个月至12个月之间完成首次监督评估。获证单位应在自获证之日起，21个月至24个月之间完成二次监督评估。 

2、监督评估应由获证单位所持证书上标识的评估机构实施。

3、一次监督评估的覆盖范围应包含能力管理的全部，其余部分的二分之一，首次监督和二次监督的覆盖范围应是相应标准的全部。 

三：再评估（换证）申请 

1、再评估申请包括通用要求、四级、三级、二级、一级等有效期延续的申请。 

2、获证单位可在证书有效期期满前6个月开始申请再评估。 

3、申请单位应向评估机构提交相应的《信息技术服务标准（ITSS）符合性再评估申请表》（以下称《再评估申请表》）及附件材料。提交材料的具体要求，详见《再评估申请表》。 

四：升级申请 

1、升级申请包括四级升三级、三级升二级、二级升一级和降级后再升级。 

2、申请单位应向评估机构提交相应的《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估申请表》（以下称《申请表》）及附件材料。提交材料的具体要求，详见《申请表》。 

3、因未通过再评估被降级的单位，可在获证之日起满6个月后申请升级（四级升三级除外）。 

五：整改申请 

1、下列未通过专家评审会的申请单位，可申请整改1次。整改完成后再提交： 

（1）三级整改； 

（2）四级升三级和三级升二级的整改； 

（3）三级和二级的再评估整改。

2、整改后由评估机构再次提交申请的材料包括： 

（1）全部申请材料和评估材料； 

（2）根据专家评审意见完成的整改材料。 

六：变更申请 

1、获证单位发生下列一般变更事项，应在变更发生之日起30日内，向ITSS分会提交证书变更申请，ITSS分会核实无误后办理证书变更手续。

（1）单位名称发生注册变更； 

（2）单位住所发生跨省市的区域变更。 

2、获证单位发生下列重大变更事项，应向ITSS分会提交证书变更申请。对符合变更要求的，ITSS分会组织变更评估，通过变更评估的换发新证书。 

（1）单位主体发生分立、合并和重组等重大调整； 

（2）从事运维服务业务的单位主体发生重大调整。 

评估程序 

一：评估机构按照《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估规范》受理申请并组织实施文件评审和现场评估。 

二：评估机构组建评估组，应按下列要求选择独立评估人员： 

1、评估组应包含1名独立评估人员的事项包括： 

（1）通用要求的初次申请和再评估； 

（2）三级的初次申请和再评估； 

（3）二级和一级的初次申请、监督评估和再评估。 

2、评估组可包含1名独立评估人员的事项包括： 

（1）通用要求监督评估； 

（2）三级监督评估。 

3、评估组无独立评估人员的事项包括： 

四级的初次申请（初次申请三级未通过的除外）监督评估和再评估。 

三：评估组的评估工作量应满足以下要求： 

1、通用要求（含初次申请和再评估）现场评估工作量不少于6人日，总工作量不少于9人日；监督评估的现场评估工作量不少于2人日，总工作量不少于3人日； 

2、四级（含初次申请和再评估）现场评估工作量不少于3人日，总工作量不少于4日；监督评估的现场评估工作量不少于1人日，总工作量不少于1.5人日；  

3、三级（含四级升三级，初次申请和再评估）现场评估工作量不少于6人日，总工作量不少于9人日；监督评估的现场评估工作量不少于2人日，总工作量不少于3人日； 

4、二级（含初次申请和再评估）现场评估工作量不少于9人日，总工作量不少于12人日；监督评估的现场评估工作量不少于3人日，总工作量不少于4人日； 

5、一级（含初次申请和再评估）的现场评估工作量不少于12人日，总工作量不少于15人日；监督评估的现场评估工作量不少于4人日，总工作量不少于5人日。

四：评估机构出具评估报告后，应向ITSS分会提交以下申请材料和评估材料： 

1、《申请表》及附件材料； 

2、《信息技术服务标准（ITSS）文件评审报告》； 

3、《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估计划》； 

4、《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估检查表》； 

5、《首次会议签到表》和《末次会议签到表》； 

6、《不符合项报告》及验证关闭记录； 

7、《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估报告》； 

8、ITSS分会要求提交的其他材料。 

结果确认 

一：确认方式 

ITSS分会组织对申请材料和评估材料进行复核或专家评审，并确认结果。具体方式如下： 

1、组织专家以材料审阅、现场答辩等方式进行综合评审和结果确认。具体事项包括： 

（1）三级升二级；

（2）二级升一级； 

（3）一级再评估。

2、组织专家以材料审阅方式进行评审和结果确认。具体事项包括：

（1）四级升三级和三级的初次申请；

（2）三级和二级的再评估。 

3、对材料进行复核和结果确认。具体包括： 

（1）通用要求的初次申请、监督评估和再评估； 

（2）四级的初次申请、监督评估和再评估； 

（3）三级、二级和一级的监督评估。 

二：确认结果

1、通过 

对通过复核或专家评审的申请单位，ITSS分会在工作平台进行公示。 

ITSS分会确认结果，在工作平台进行公告。 

ITSS分会颁发《信息技术服务标准（ITSS）符合性证书》（以下称《证书》）。 

2、整改和降级 

（1）选择整改应满足以下条件： 

1）整改周期至少3个月； 

2）再次提交时，评估报告在有效期内； 

3）专家评审会后，再评估申请单位的证书有效期不少于4个月； 

（2）整改后仍未通过专家评审的，可按以下情况处理： 

1）初次申请三级的单位可获得四级证书； 

2）申请三级、二级和一级再评估的申请单位，可获得低一等级的证书。 

3、暂停和注销 

（1）逾期未完成监督评估（自获证之日起，12个月内未完成第一次监督评估或24个月内未完成第二次监督评估）的获证单位，证书暂停3个月。 

（2）暂停3个月后仍未完成监督评估的，其证书自动注销。

（3）未完成再评估的获证单位，其证书到期后自动注销。